相手と絆を深めていくためには、コミュニケーションは必要不可欠です。
相手を励ましたり、喜ばせたりと、言葉は相手にプラスの感情を与えることができます。
しかし、言葉によっては、相手を傷つけてしまうこともあります。
また、コミュニケーションの難しいところは、伝えたい内容と違ったことが相手に伝わってしまうことがあるということです。
相手を喜ばせたり、楽しませたりしようと思っても、ときとして相手を不快にさせてしまうことがあります。
伝え方には、十分注意しなければなりません。
では、具体的にコミュニケーションをとる上で気をつけなければならないことは、いったい何なのでしょうか。
それは、
相手の気持ちを考えること
です。
当たり前なことだと思いますが、コミュニケーションをとる上で最も大切です。
しかし、案外忘れやすいことです。
つい自分の都合を最優先してしまいます。
自分の都合ばかりを考えていては、相手が納得できるはずがありません。
結果として、話がまとまらなくなってしまいます。
だから、コミュニケーションをとる上で、自分と同じように相手の気持ちを理解することが重要なのです。
そして、相手の気持ちを考えながらコミュニケーションをとるといった前提のもと、自分思いを伝え、相手に受け入れてもらうためのコツを紹介します。
それは、
前置きを入れる
相手に選んでもらうこと
です。
話をする方と話を聞く方ではどちらが大変かと言えば、話を聞く方が大変です。
だから、相手に伝わってほしい内容の前には、「ここだけの話なんですけど・・・」「これだけは覚えておいてほしいんですが・・・」と前置きを入れてあげると親切です。
前置きをすることで、相手が自分の話に耳を傾けようとしてくれます。話を聞く準備を相手にしてあげるのも相手を思いやることですね。
そして、相手に話を聞くための準備ができたら、選択肢を用意して、提案してみましょう。
なぜ選択肢を用意した方がよいかというと、無数ある選択肢から相手に決断させることは、相手にとって負担が大きいからです。
だから、選択肢をなるべく狭めてあげる方が親切です。
例えば、「今日は何して遊ぶ？」と質問するより、「外で遊ぶ？それとも中で遊ぶ？」と質問した方が、思いやりがあるということです。
コミュニケーションのコツを２つ紹介しましたが、どちらも相手の気持ちを大切にしているということです。
つまり、相手の気持ちを考えながら言葉を選べば、円滑にコミュニケーションをとることができるということです。
相手目線で、コミュニケーションをとっていきたいですね。
